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Como Aumentar Las Ventas De Mi Negocio Por Internet
Hoy en día son muchas las empresas y particulares que se han visto afectadas por los distintos factores que conlleva la crisis, desde una bajada en las ventas, mayor cantidad de gastos y así entre otros. Ahora la pregunta es como puedo aumentar las ventas de mi negocio o que herramientas puedo usar para impulsar y potenciar mi empresa.
Lo primero que debemos hacer es identificar nuestro publico objetivo y el tipo de empresa o negocio que tenemos y ver de que manera podemos aumentar los ingresos sin tener que invertir grandes cantidades de dinero.
Una de las alternativas es ampliar nuestro rango de acción y tratar de ofrecer servicios donde antes no lo hacíamos, en el sector tecnología suele ser bastante viable esta alternativa ya que los servicios de programación, desarrollo web, asistencia técnica, etc muchas veces no es necesario el traslado de personal para solventar las incidencias y es aquí donde podemos identificar un nuevo publico objetivo al que ofrecer nuestros servicios.
Por ejemplo voy a comentar mi caso ya que yo también me vi afectado por estos cambios, como muchos saben el sector de informática es un sector muy competitivo y cada vez se hace mas difícil para el pequeño comerciante poder mantener sus puertas abiertas, en mi caso venia un descenso constante de nuevos clientes y también me tocaba competir contra grandes superficies lo que es algo casi imposible.
Luego de detectar este punto, decidí potenciar mi promoción en Internet para captar nuevos clientes que no hubiese intentado conseguir en otro momento y de ese modo he logrado captar clientes fuera de Tenerife que es donde resido e inclusive realizar trabajos a clientes fuera de España en países como Estados Unidos, Panamá, Brasil y Venezuela.
¿Que herramientas necesitas?
Lo fundamental es analizar que recursos dispones para dar servicios a otros lugares fuera de tu zona, si tu empresa ofrece productos necesitas saber si puedes controlar el servicio de atención al cliente por teléfono y correo electrónico y la capacidad que tengas para controlar los envíos del producto y el manejo de la garantía. Si ya dispones de esto solo necesitas una pagina web para promover tus productos o servicios.
Básicamente tu pagina web debe tener como mínimo los siguientes apartados:
- Descripción de la empresa
- Catalogo de productos o servicios
- Contacto, ofrece toda la información disponible para que tus nuevos clientes puedan hacer consultas. Como mínimo un numero de teléfono y un correo electrónico.
Una vez que tengas tu pagina web debes empezar a promocionarla para que puedas aparecer en los buscadores como Google, Bing y Yahoo. Ya que de este modo te podrán encontrar tus nuevos posibles clientes.
Otra alternativa es hacer campañas publicitarias a través de otras paginas web como pueden ser la publicación de anuncios o banners con un enlace a tu web.
La confianza del cliente
¿Por qué tener una tienda on-line resulta por momentos un desafío tan grande para los pequeños emprendedores que deciden aumentar la venta de sus productos incursionando en un medio tan masivo como Internet?
Para ser un comerciante exitoso en la red hace falta mucho más que un buen estudio de mercado. A veces sucede que, aún teniendo una gran cantidad de visitantes en nuestro sitio, lograr incrementar las ventas puede tornarse complicado. Entonces, nos preguntamos en dónde estamos fallando.
Una buena decisión que puede tomarse es renovar y actualizar periódicamente el diseño de nuestra web. En el reto sobre cómo aumentar las ventas, la confianza del cliente en nuestra empresa es fundamental. De la misma manera en la que en una empresa física el rostro de la persona dedicada a la atención al público es fundamental, la imagen de nuestra web es la que debe inspirar confianza a nuestros clientes. Un cliente que observe que el sitio se actualiza constantemente, supone inmediatamente que los responsables de ese sitio le brindan a éste la atención necesaria y que le dedican el tiempo necesario.
Este tipo de mantenimiento, además, supone el establecimiento tácito de un vínculo con nuestros potenciales clientes a través de esa confianza. Y no olvidemos que la confianza es fundamental para incrementar las ventas.
Este vínculo puede establecerse a través de otro tipo de estrategias. Poner un tablón de anuncios en nuestra web, o un motor tipo blog que brinde la posibilidad de que los propios usuarios comenten las novedades, es una posibilidad excelente. Para generar ventas a clientes potenciales, es necesario que los clientes que ya forman parte de nuestra cartera atraigan, a partir de sus opiniones, a los nuevos. Para eso, un blog, o un sitio interactivo para que aquellos que ya han adquirido nuestros productos puedan opinar sobre los mismos, o sobre la experiencia con nuestra empresa, es ideal.
Por último, una estrategia final vinculada al establecimiento de la confianza con los clientes, es el uso del marketing por e-mail. Aquí hay que tener especial cuidado, porque puede resultar una estrategia contraproducente, debido a la intolerancia del spam por parte de los usuarios. Si verdaderamente desea aumentar las ventas de su sitio, debe ser cuidadoso con los correos masivos que envíe. Estos pueden ser del estilo de la suscripción, con lo cual los visitantes de la web podrán obtener información acerca de nuevos productos que se comercialicen desde su sitio (y de esta manera lograr que noten la preocupación de la que se hablaba más arriba respecto a la actualización), o directamente, una campaña de búsqueda de nuevos clientes a partir de la publicidad por correo electrónico.