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Las redes sociales
El uso de redes sociales como motor difusor de cualquier actividad o emprendimiento es, actualmente, algo que cualquier persona de negocios no debería pasar por alto. Estas redes, como Facebook o Twitter, están pasando por un momento de crecimiento impresionante que puede ser de gran utilidad para ayudarnos a conseguir popularidad en la Red, y así aumentar la venta de nuestros productos.
Muchas empresas hacen un uso publicitario de estas redes, lo que le brindan beneficios por donde se lo mire. Si la pregunta es cómo aumentar las ventas a través de Internet, primero debemos solucionar el problema de las visitas. Que las personas conozcan nuestro sitio es lo primero que debemos lograr. A través de las redes sociales, una empresa consigue principalmente tener una estrategia publicitaria de forma gratuita. Sin necesidad de inversión, la transmisión de nuestra web se hará en forma permanente, y gracias a personas que no guardan, quizás, relación con nosotros.
La ramificación de links será constante, y se irá multiplicando a través del tiempo, lo que nos permitirá tener un flujo de visitas constantes en nuestro sitio y así incrementar las ventas en el mediano plazo. De la misma manera, la relación con otros internautas a partir de estas redes, nos asegura el establecimiento de una confianza de los potenciales clientes para con nosotros, un punto de vital importancia para aumentar las ventas en cualquier empresa exitosa.
Por otro lado, estas redes también permiten a los usuarios actualizar información de manera constante. Nosotros, como empresarios que utilizan estas redes, debemos actualizarlas permanentemente, brindando noticias acerca de la empresa. Esta actualización contribuye a que las personas que se conecten con nosotros estén al tanto de productos novedosos o de cualquier tipo de primicia sobre nuestro sitio, y a la vez favorece a la consolidación de la confianza. Ya que nuestros contactos de redes sociales no sólo serán difusores de nuestro emprendimiento, sino que también darán fe de la responsabilidad con la que encaramos nuestro proyecto y el mantenimiento, cuidado y dedicación que le damos al mismo.
Ser exitoso en las ventas a clientes virtuales es un desafío en el cual no sólo entra en juego la calidad del producto que vendamos, sino también todo lo concerniente al factor humano que se pone sobre la mesa en un medio que, si de contacto social se trata, es tan anárquico como la Internet. Hacerse de un nombre en un espacio tan amplio es una tarea monumental, y saber aprovechar las redes sociales como una herramienta que es excelente para alcanzar este fin, debe ser un punto vital en la agenda de cualquier empresario.
El diseño
Incrementar las ventas de nuestro producto a través de Internet implica estar al tanto de un montón de variables que entran en juego en el espacio virtual. Estas variables no necesariamente tienen que ver con el producto en sí, como se ha dicho en otro artículo, sino que entran en juego aspectos visuales que logran que los visitantes de los web y potenciales clientes presten mayor atención a nuestro emprendimiento.
Algo que parece que no guarda ninguna relación con cómo aumentar las ventas, quizás sea algo que subestimamos demasiado pronto. Por ejemplo, el diseño de un logotipo empresarial. El logotipo empresarial sirve para reforzar la identidad de nuestra empresa, y en la Red, tener una identidad fuerte es primordial, debido a la infinita competencia que se puede generar.
Algunos consejos para la creación de un logotipo son: no deben utilizarse más de tres colores, debe poseer un texto legible, debe ser un logotipo atractivo aún en colores de la gama de blancos y negros, no usar efectos visuales como reflexión o destellos de luz, evitar siempre los detalles de gran complejidad (un logotipo debe ser, ante todo, sencillo), utilizar como máximo dos fuentes distintas en el logotipo, debe ser fácil de describir, en otros. Estas sugerencias no aseguran incrementar las ventas, pero ayudan en gran medida a la creación de una identidad en la Web.
Otro aspecto de relevancia es el que involucra el diseño de la página inicial. En la página inicial debe incluirse toda la información que sea esencial, tanto de nuestra empresa como de nuestro producto. Y estos contenidos deben estar equilibrados. No olvidemos que para aumentar las ventas, es necesario contar con la estima de los potenciales clientes. Evite, en lo posible, una plantilla HTML que sea prediseñada. Es preferible contratar a un webmaster y tener un diseño original. Esto nos hará distinguibles frente a nuestros competidores. Y si contratamos a un buen webmaster, obtendremos junto con el diseño, otra serie de beneficios. Estos beneficios son, por ejemplo, la estructuración optimizada para los buscadores, como así también diferentes formas en las que los internautas podrán interactuar con la Web, como formularios de contacto, galería de imágenes, entre otros.
Una buena primera impresión es una carta fundamental para incrementar las ventas de nuestro sitio. Una sección sobre nosotros, con información de la empresa, datos de contacto, historia del emprendimiento y su trayectoria, una foto nuestra, e información relevante desde el punto de vista de generar confianza con los visitantes, son también opciones que no deben faltar a la hora de decidir un diseño visual para nuestro sitio.
Herramientas que nos brinda Internet
Al momento de iniciar un proyecto de empresa virtual o tienda on-line, debemos tener claras cuáles son las herramientas que nos brinda Internet que no nos podría brindar un emprendimiento físico.
Antes de dedicarnos exclusivamente a solucionar los dilemas que involucran el aumentar las ventas de nuestra web, debemos realizar un estudio de mercado. Internet nos da posibilidades de encarar esta tarea que pueden resultarnos ventajosas.
En Internet tenemos toda la información que busquemos al alcance, y podemos acceder a ella de manera gratuita. Podremos empezar tomándonos el tiempo necesario para realizar un estudio de nuestros futuros competidores, en el caso que ya haya empresas que comercializan nuestros productos en tiendas virtuales. Y este tipo de estudios nos deben ser útiles no en cuanto a lo que ellos ofrecen (aunque es un punto muy importante), sino en cuanto a lo que ellos no ofrecen y deberían. Si nosotros ingresamos en el mercado con una novedad en cuanto a prestación de servicios, atención, y por ello nos distinguimos de la competencia, cómo aumentar las ventas es una pregunta que se responderá por sí misma. Ante varias opciones, los clientes se inclinarán hacia nosotros, porque nos distinguimos del resto. En cuanto a calidad o cantidad de prestaciones.
El estudio de competidores debe ser algo constante en el tiempo. Comparación de precios, por ejemplo, y desarrollar nuevas modalidades de cobro, harán incrementar las ventas en forma sustancial en comparación con los competidores. Ya que estaremos explotando zonas que ellos dejan vacías. Ese hueco es en donde nosotros debemos constituir una identidad que nos vuelva únicos en el mercado.
Otra cosa a la que debemos prestarle atención es que Internet brinda estudios de mercado ya realizados. Basta con navegar lo suficiente en foros de discusión, para encontrar variadas opiniones acerca de los puntos débiles de nuestra competencia. Si nuestra empresa se dedicará a vender artículos deportivos, un foro acerca de deportes será lo ideal para indagar las opiniones de quienes han adquirido estos productos en los sitios de nuestros competidores. De esta forma, obtendremos información de vital importancia para que, en un futuro, nosotros resolvamos esos inconvenientes que otros han hecho notar, a nuestro beneficio. Y, obviamente, nosotros también seremos en un futuro una empresa citada en foros de debate. Si brindamos un servicio de calidad, ellos también lo difundirán, y aumentar las ventas será sólo cuestión de tiempo. El tiempo necesario para que varios lectores y foristas se enteren de nuestra existencia y visiten nuestro sitio.