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Como Aumentar Las Ventas De Mi Negocio Por Internet
Hoy en día son muchas las empresas y particulares que se han visto afectadas por los distintos factores que conlleva la crisis, desde una bajada en las ventas, mayor cantidad de gastos y así entre otros. Ahora la pregunta es como puedo aumentar las ventas de mi negocio o que herramientas puedo usar para impulsar y potenciar mi empresa.
Lo primero que debemos hacer es identificar nuestro publico objetivo y el tipo de empresa o negocio que tenemos y ver de que manera podemos aumentar los ingresos sin tener que invertir grandes cantidades de dinero.
Una de las alternativas es ampliar nuestro rango de acción y tratar de ofrecer servicios donde antes no lo hacíamos, en el sector tecnología suele ser bastante viable esta alternativa ya que los servicios de programación, desarrollo web, asistencia técnica, etc muchas veces no es necesario el traslado de personal para solventar las incidencias y es aquí donde podemos identificar un nuevo publico objetivo al que ofrecer nuestros servicios.
Por ejemplo voy a comentar mi caso ya que yo también me vi afectado por estos cambios, como muchos saben el sector de informática es un sector muy competitivo y cada vez se hace mas difícil para el pequeño comerciante poder mantener sus puertas abiertas, en mi caso venia un descenso constante de nuevos clientes y también me tocaba competir contra grandes superficies lo que es algo casi imposible.
Luego de detectar este punto, decidí potenciar mi promoción en Internet para captar nuevos clientes que no hubiese intentado conseguir en otro momento y de ese modo he logrado captar clientes fuera de Tenerife que es donde resido e inclusive realizar trabajos a clientes fuera de España en países como Estados Unidos, Panamá, Brasil y Venezuela.
¿Que herramientas necesitas?
Lo fundamental es analizar que recursos dispones para dar servicios a otros lugares fuera de tu zona, si tu empresa ofrece productos necesitas saber si puedes controlar el servicio de atención al cliente por teléfono y correo electrónico y la capacidad que tengas para controlar los envíos del producto y el manejo de la garantía. Si ya dispones de esto solo necesitas una pagina web para promover tus productos o servicios.
Básicamente tu pagina web debe tener como mínimo los siguientes apartados:
- Descripción de la empresa
- Catalogo de productos o servicios
- Contacto, ofrece toda la información disponible para que tus nuevos clientes puedan hacer consultas. Como mínimo un numero de teléfono y un correo electrónico.
Una vez que tengas tu pagina web debes empezar a promocionarla para que puedas aparecer en los buscadores como Google, Bing y Yahoo. Ya que de este modo te podrán encontrar tus nuevos posibles clientes.
Otra alternativa es hacer campañas publicitarias a través de otras paginas web como pueden ser la publicación de anuncios o banners con un enlace a tu web.
Modalidades de pago
Si usted tiene un local de ventas físico, o si alguna vez ha ido a uno, sabrá que las facilidades de pago es una de las cuestiones principales para los propietarios. No se pueden conseguir ventas a clientes a los cuales no se les otorgue diferentes modalidades de pago para adquirir el producto de su interés.
De la misma forma, diferentes modalidades de pago on-line es igual a diferentes posibilidades de obtener nuevos clientes y aumentar las ventas en su sitio. Actualmente, Internet dispone de varias maneras de administrar dinero en forma virtual. La gran mayoría de ellas, son confiables. Debe ser muy precavido a la hora de seleccionarlas. Ya que, de la misma forma en que existen las maneras confiables, existen las que no lo son tanto.
Así como Internet es una puerta a infinitas posibilidades de comercialización, también es un medio un poco anárquico en el que las personas, al querer comprar nuestro producto, serán lo más cautas posibles al momento de dar sus números de tarjeta de crédito o cualquier dato personal. Una buena forma de sortear este obstáculo es indicando en un apartado de consultas frecuentes, por ejemplo, por qué las ventas de su web son seguras, qué tecnología de encriptación de datos personas utiliza, etcétera. Cómo aumentar las ventas por Internet está intrínsecamente relacionado con qué tan seguro es el sitio en el que las ventas se realizan. Explicar el uso que se hará de los datos personales que el cliente proporcione es otro punto a favor que brindará a los visitantes de nuestro sitio un extra de seguridad al momento de tomar la decisión de comprar.
Además de las tarjetas de crédito, existen formas de dinero virtual muy variadas. Desde las tarjetas de dinero prepagas, que pueden adquirirse en un kiosco físico, y luego utilizarlas como dinero virtual para abonar una compra. Hasta sistemas como PayPal, o MoneyBrokers, que son reconocidos por cualquier internauta y que gozan del prestigio necesario para que nuestra web sea confiable.
Es aconsejable interiorizarse acerca de estas opciones, ya que disponer de métodos de pago a través de estos sistemas nos brindará una apertura que harán incrementar las ventas notoriamente. Pensemos en lo absurdo de otorgar tan sólo pagos en efectivo en un sitio que puede ser visitado tanto desde Suramérica como desde Asia. Así como hay sistemas al estilo de PayPal, que funcionan mundialmente, también los hay funcionando para territorios más limitados. La recomendación es averiguar si existen sistemas a nivel local, e implementarlos como medio de pago de acuerdo al lugar desde el que se conecten la mayor cantidad de visitantes.
Un abanico amplio de opciones de transacción de dinero generará una doble respuesta positiva: confianza y apertura de mercado para las ventas a clientes potenciales.